Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Chalet Levočská dolina s. r. o.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Vermieter

Chalet Levočská dolina s. r. o. Sitz: gen. Svobodu 2457/11, 069 01 Snina, Slowakische Republik Identifikationsnummer (IČO): 54520657 Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 43896/P
IBAN: SK35 7500 0000 0040 3041 9062,
SWIFT: CEKOSKBX
E-Mail: info@chaletmartuska.sk,
Telefon: +421 905 252 185

(nachfolgend "Vermieter")

1.2 Gast Gast ist jede natürliche oder juristische Person, die Beherbergungsleistungen bucht (nachfolgend "Gast"). Ist der Gast Verbraucher, stehen ihm die Rechte nach den Verbraucherschutzvorschriften zu, die durch diese AGB weder geändert noch eingeschränkt werden.

1.3 Unterkunft Diese AGB gelten für die Unterkunft Chalet Martuška, Levočská dolina 3577/73, 054 01 Levoča, Slowakische Republik (nachfolgend "Chalet"). Das Chalet wird stets als Ganzes an eine einzige Gästegruppe vermietet. Die maximale Kapazität beträgt 8 Erwachsene und 3 Kinder oder Jugendliche im Alter von 3 bis 15 Jahren (8 feste Betten und 3 Zustellbetten).

1.4 Rechtlicher Rahmen Das Verhältnis zwischen Vermieter und Gast richtet sich nach diesen AGB, der Buchungsbestätigung und den §§ 754 ff. des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches über den Beherbergungsvertrag.

2. Buchung und Vertragsabschluss

2.1 Buchungsmöglichkeiten Buchungen sind möglich:

a) über das Online-Buchungssystem auf www.chaletmartuska.sk, b) per E-Mail an info@chaletmartuska.sk, c) über Buchungsportale (z. B. Booking.com, Megaubytovanie.sk, Hauzi.sk, Airbnb).

Bei Buchungen über ein Portal haben dessen Storno- und Zahlungsbedingungen Vorrang.

2.2 Vertragsabschluss Der Beherbergungsvertrag kommt mit der schriftlichen (E-Mail-)Bestätigung der Buchung durch den Vermieter zustande. Die Buchung wird mit Zahlung der Anzahlung innerhalb der Frist nach Art. 4.1 verbindlich.

2.3 Aufenthaltsdauer Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 3 Nächte. Ein Aufenthalt von 2 Nächten ist nur außerhalb der Saison mit einem Zuschlag von 50 € pro Aufenthalt möglich. Über Ostern und Weihnachten beträgt die Mindestaufenthaltsdauer 4 Nächte.

2.4 Personenzahl Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung die tatsächliche Personenzahl einschließlich Kinder anzugeben. Die Unterbringung von Personen über die vereinbarte Zahl oder die maximale Kapazität des Chalets hinaus ist nicht gestattet.

2.5 Zweck des Aufenthalts Das Chalet ist nicht für Feiern, Partys oder andere gesellschaftliche Veranstaltungen bestimmt. Wurde eine Buchung zu einem solchen Zweck vorgenommen, ist die geleistete Anzahlung nicht erstattungsfähig und der Vermieter kann den Aufenthalt ablehnen oder gemäß Art. 6.7 beenden.

2.6 Widerruf ohne Angabe von Gründen Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass ihm bei Beherbergungsleistungen zu einem vereinbarten Termin gemäß § 19 Abs. 1 des slowakischen Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz kein Recht zusteht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Stornierung einer Buchung richtet sich nach Art. 5.

3. Preise

3.1 Die Preise sind in der Preisliste auf www.chaletmartuska.sk angegeben. Der Preis gilt für das gesamte Chalet pro Nacht und richtet sich nach der Gästezahl und dem Zeitraum. Verbindlich ist der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis.

3.2 Im Preis enthalten: Unterkunft im gesamten Chalet, Nutzung der Küche, WLAN und TV, Parkplätze für 3 Autos, Bettwäsche, Handtücher und grundlegende Pflegeartikel.

3.3 Nicht im Preis enthalten:

• Reinigung: 12 € pro Erwachsenem (Person über 15 Jahre),
• Beherbergungssteuer gemäß der geltenden allgemein verbindlichen Verordnung (VZN) der Stadt Levoča,
• Zuschlag für einen Aufenthalt von 2 Nächten (Art. 2.3),
• Zuschlag für Brennholz,
• Sauna: 40 € / 3 Stunden,
• Verleih eines Trekkingrads: 10 € / Tag, eines Cross-E-Bikes: 15 € / Tag,
• Gebühr für Haustiere nach Vereinbarung.

3.4 Die Preise auf Buchungsportalen können von der Preisliste auf der Website abweichen.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Anzahlung Zur Bestätigung der Buchung zahlt der Gast innerhalb von 7 Tagen nach der Buchungsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Übernachtungspreises, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Geht die Anzahlung nicht fristgerecht auf dem Konto des Vermieters ein, kann der Vermieter die Buchung stornieren.

4.2 Restzahlung Den Restbetrag des Aufenthaltspreises zahlt der Gast bei Ankunft im Chalet. Während des Aufenthalts in Anspruch genommene Zusatzleistungen und Waren (z. B. Sauna, Wein) zahlt der Gast bei der Abreise. Die Zahlung erfolgt per Karte oder in bar; der Vermieter stellt einen Kassenbeleg aus.

4.3 Zahlungsarten a) online per Karte über das Zahlungsgateway GoPay bei der Buchung im Buchungssystem auf www.chaletmartuska.sk, b) per Banküberweisung auf das Konto SK35 7500 0000 0040 3041 9062, Verwendungszweck = Buchungsnummer, c) per Karte vor Ort (der Vermieter verfügt über ein Zahlungsterminal), d) in bar vor Ort, e) auf Rechnung – für Unternehmen und bekannte Stammgäste nach vorheriger Vereinbarung.

4.4 Kaution Bei Ankunft hinterlegt der Gast eine rückzahlbare Kaution von 300 € in bar. Die Kaution dient als Sicherheit für den Fall von Schäden am Chalet oder an der Ausstattung oder bei Verstößen gegen die Aufenthaltsregeln (Art. 6). Nach der Kontrolle des Chalets bei der Abreise erstattet der Vermieter sie in voller Höhe, sofern alles in Ordnung ist. Andernfalls kann er einen dem nachgewiesenen Schaden entsprechenden Betrag einbehalten; übersteigt der Schaden die Kaution, zahlt der Gast die Differenz nach.

5. Stornierung der Buchung

5.1 Der Gast kann die Buchung jederzeit vor Beginn des Aufenthalts schriftlich per E-Mail an info@chaletmartuska.sk stornieren. Maßgeblich sind Datum und Uhrzeit des Eingangs der E-Mail.

5.2 Stornogebühren

• Stornierung 14 oder mehr Tage vor Anreise: kostenfrei,
• Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise: 100 % des Aufenthaltspreises,
• Weihnachtsaufenthalt: 100 % des Preises bei Stornierung weniger als 60 Tage vor Anreise,
• Osteraufenthalt: 100 % des Preises bei Stornierung weniger als 45 Tage vor Anreise.

Der Vermieter verrechnet die Stornogebühr mit der geleisteten Anzahlung. Den verbleibenden Teil der Stornogebühr zahlt der Gast innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung des Vermieters.

5.3 Ausnahmen Der Vermieter erhebt keine Stornogebühr, wenn der Gast den Aufenthalt aus folgenden schwerwiegenden Gründen nicht antreten konnte:

1. Todesfall in der Familie,
2. Krankenhausaufenthalt des Gastes oder eines Familienangehörigen,
3. plötzliche schwere Erkrankung des Gastes,
4. Einberufungsbefehl oder Naturkatastrophe.

Der Gast muss diese Umstände spätestens 3 Tage nach ihrem Eintritt schriftlich nachweisen.

5.4 Nichtanreise und vorzeitige Abreise Reist der Gast ohne vorherige Stornierung nicht an, gilt dies als Stornierung am Anreisetag. Bei vorzeitiger Abreise wird der Preis für nicht in Anspruch genommene Nächte nicht erstattet.

5.5 Buchungen über Portale Für Buchungen über Buchungsportale gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Portals.

5.6 Stornierung durch den Vermieter Kann der Vermieter die Unterkunft nicht bereitstellen (z. B. aufgrund höherer Gewalt oder einer Havarie), informiert er den Gast unverzüglich und erstattet ihm sämtliche gezahlten Beträge in voller Höhe innerhalb von 14 Tagen.

6. Aufenthalt

6.1 Anreise (Check-in): von 14:00 bis 20:00 Uhr. Eine spätere Anreise ist nur nach Vereinbarung möglich.

6.2 Abreise (Check-out): von 8:00 bis 10:00 Uhr.

6.3 Übergabe des Chalets Die Übernahme des Chalets zu Beginn und die Rückgabe am Ende des Aufenthalts erfolgen im Beisein des Verwalters. Bei Ankunft legt der Gast Ausweisdokumente zur Eintragung in das Gästebuch vor, wie gesetzlich vorgeschrieben. Der Verwalter steht dem Gast während des Aufenthalts für unvorhergesehene Fälle zur Verfügung.

6.4 Aufenthaltsregeln (Hausordnung) Diese Regeln gelten für alle im Chalet untergebrachten Personen während des gesamten Aufenthalts und ersetzen eine gesonderte Unterkunftsordnung:

• Im gesamten Chalet gilt Rauchverbot.
• Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
• Der Aufenthalt nicht angemeldeter Personen ist nicht gestattet.
• Der Gast ist verpflichtet, Ordnung zu halten, die Ausstattung des Chalets schonend zu behandeln und die Anweisungen des Verwalters zu befolgen.
• Feuerstelle und Kamin dürfen nur bestimmungsgemäß und unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzt werden.
• Kinder dürfen Sauna, Schaukel und Ausstattung nur unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen.

Bei Verstößen gegen diese Regeln verfährt der Vermieter gemäß Art. 4.4 und 6.7.

6.5 Haustiere Kleine Hunderassen sind nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Vermieter erlaubt. Die Gebühr wird vereinbart. Der Gast haftet für das Verhalten des Tieres und für von ihm verursachte Schäden.

6.6 Zusatzleistungen Sauna und Leihfahrräder nutzt der Gast gemäß den Anweisungen des Verwalters. Beim Verleih eines Fahrrads haftet der Gast für dessen Verlust oder Beschädigung.

6.7 Beendigung des Aufenthalts durch den Vermieter Verstoßen der Gast oder die mit ihm untergebrachten Personen trotz Abmahnung grob gegen diese AGB oder die guten Sitten (z. B. Störung der Nachtruhe, Veranstaltung von Feiern, Unterbringung nicht angemeldeter Personen), kann der Vermieter vom Vertrag zurücktreten und den Aufenthalt beenden. In diesem Fall hat der Gast keinen Anspruch auf Erstattung des Preises für nicht in Anspruch genommene Nächte.

7. Haftung für Schäden

7.1 Der Gast haftet für Schäden am Chalet und an dessen Ausstattung, die er selbst, die mit ihm untergebrachten Personen oder seine Tiere verursacht haben. Schäden sind dem Verwalter unverzüglich zu melden.

7.2 Der Vermieter kann Schadensersatz vor Ort verlangen, ihn mit der Kaution verrechnen (Art. 4.4) oder nachträglich in Rechnung stellen.

7.3 Der Vermieter haftet für vom Gast in das Chalet eingebrachte Sachen im Umfang der Bestimmungen des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

8. Reklamationen

8.1 Wurden die Leistungen nicht im vereinbarten Umfang oder in der vereinbarten Qualität erbracht, hat der Gast das Recht auf Reklamation. Mängel sollten dem Verwalter möglichst noch während des Aufenthalts gemeldet werden, damit sie behoben werden können.

8.2 Eine Reklamation kann auch schriftlich an info@chaletmartuska.sk gerichtet werden. Der Vermieter bearbeitet sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.

9. Datenschutz

Der Vermieter verarbeitet personenbezogene Daten der Gäste gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem slowakischen Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten. Einzelheiten enthält das Dokument Datenschutz und Cookies auf www.chaletmartuska.sk.

10. Streitbeilegung

10.1 Ist der Gast als Verbraucher mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Vermieter seine Rechte verletzt hat, kann er sich zunächst mit der Bitte um Abhilfe an den Vermieter wenden.

10.2 Lehnt der Vermieter die Bitte ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen, kann der Gast einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle stellen: Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Slowakische Republik, E-Mail: ars@soi.sk oder adr@soi.sk, www.soi.sk, oder bei einer anderen zuständigen Stelle aus der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Die Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.

11.2 Diese AGB treten am 1. Januar 2026 in Kraft.

11.3 Der Vermieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Für vor der Änderung bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen AGB.

11.4 Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die slowakische Fassung maßgeblich.

Kontakt für Gäste

Telefon: +421 905 252 185 (täglich von 8:00 bis 21:00 Uhr; falls Sie uns nicht erreichen, hinterlassen Sie bitte eine SMS, wir melden uns schnellstmöglich) E-Mail: info@chaletmartuska.sk