Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Chalet Levočská dolina s. r. o.

1. Úvodné ustanovenie.
1.1. Ubytovateľ
Tieto Všeobecné obchodné podmienky /ďalej len "VOP"/ upravujú zmluvné vzťahy medzi
spoločnosťou

Chalet Levočská dolina s. r. o.,
Sídlo: gen. Svobodu 2457/11, 069 01 Snina
IČO: 54520657
Vložka číslo : 43896 / P vedená v Obchodnom registry Okresného súdu v Prešove.
Bankové spojenie : 4030419062/7500
IBAN:SK35 7500 0000 0040 3041 9062
SWIFT: CEKOSKBX
(ďalej len ubytovateľ )
a fyzickou či právnickou osobou objednávajúc si ubytovacie služby (ďalej len "Hosť" alebo "Objednávateľ")

1.2. Predmet podmienok.
Tieto VOP sa vzťahujú na ubytovacie zariadenie prevádzkované Ubytovateľom:
Chalet Levočská dolina s. r. o., gen. Svobodu 2457/11, 069 01 Snina
Chalet Martuška, Levoča, časť Levočská dolina, súp. č. 3577, orientačné číslo 73

2. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy.
2.1.Spôsob rezervácie
Rezerváciu ubytovania je možné realizovať prostredníctvom :
a) Online rezervačného systému na webových stránkach www.chaletmartuska.sk
b) E-mailu na adrese info@chaletmatuska.sk
c) Sprostredkovateľský portály (Booking.com, MegyUbytovanie.sk, Hauzi.sk, AirBnB ), pričom v tomto prípade môžu mať prednosť storno podmienky uvedené na danom portály.

2.2. Vznik zmluvy
Zmluva o ubytovaní je uzatvorená okamžikom písomného potvrdenia rezervácie zo strany Ubytovateľa alebo úhradou pobytu (či zálohy) zo strany Hosťa.

2.3. Ceny
Ceny sú uvedené v prezentačných materiáloch, web stránke a ubytovacích portáloch. Záväzná cena je vždy uvedená v potvrdení rezervácie ( voucher).
Cena zahrňuje ubytovanie a služby špecifikované v voucher.

3.Platobné podmienky.
3.1. Spôsob úhrady
Ubytovateľ preferuje bezhotovostnú platbu 50% zálohy, resp. celá bezhotovostnú platbu predom. Prípadný doplatok po ukončení pobytu sa platí bezhotovostne platobnou kartou resp. v hotovosti oproti dokladu z registračnej pokladne.
a) Platba platobnou kartou : ( Visa, Mastercard a pod. )- po dokončení rezervácie je klient presmerovaný na zabezpečenú platobnú stránku,kde zadá údaje o karte. Platba je potvrdená v priebehu niekoľko minút.
b) Platba na mieste : platba na mieste je možná, Ubytovateľ disponuje platobným terminálom.
c) Bankový prevod : Účet 4030419062/7500 variabilný symbol je číslo rezervácie alebo faktúry
d) Platba na faktúru : pre firemnú klientelu a overených opakovaných hostí je možná platba na faktúru po predchádzajúcej dohode.

3.2. Splatnosť
Ak nie je dohodnuté inak, cena za ubytovanie , záloha vo výške 50% je splatná pred nástupom na ubytovanie.
Ubytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu, pokiaľ platba nie je pripísaná na účet v termíne splatnosti.

4. Storno podmienky a zrušenie pobytu.
Hosť má právo odstúpiť od zmluvy ( zrušiť rezerváciu ) kedykoľvek pred nástupom.
Zrušenie musí byť zrealizované písomne na e-mail info@chaletmatuska.sk

Rozhodujúcim pre určenie výšky storna poplatku je dátum a čas doručenia e-mailu.
Výška storna poplatku sa líši od dátumu ubytovania:
A) 100 % z ceny rezervácie pri zrušení pobytu menej než 60 dní pred príchodom na Vianočný pobyt.
B) 100 % z ceny rezervácie pri zrušení pobytu menej než 45 dní pred príchodom na Veľkonočný pobyt.
C) 100 % z ceny rezervácie pri zrušení pobytu menej než 14 dní pred príchodom, mimo Vianoc a Veľkej noci.D) Výnimky zo storna poplatkov ( vyššia moc )

Ubytovateľ nebude účtovať storno poplatky, pokiaľ Hosť nemohol pobyt realizovať z vážnych dôvodov, ktorými sú :
1. úmrtie v rodine
2. hospitalizácia Hosťa alebo člena jeho rodiny
3. vážne náhle onemocnenie Hosťa
3. povolávací rozkaz alebo živelná pohroma
Tieto skutočnosti je Hosť povinný doložiť písomným dokladom najneskôr do 3 dní od ich vzniku.

5. Práva a povinnosti strán ( Check-in / Chech-out).
5.1.Príchod ( Check-in)
Ubytovanie je možné v deň príchodu najskôr od 14,00 hod.

5.2.Odchod ( Check-out)
Objekt je Hosť povinný uvoľniť v deň
odchodu najneskôr do 10,00 hod.

5.3. Prevzatie objektu na začiatku pobytu a odovzdanie objektu na konci pobytu prebieha za fyzickej účasti správcu objektu. Správca objektu je Hosťovi k dispozícií počas pobytu pre prípad nepredvídateľných okolností.

5.4. Chovanie hosťa.
Hosť je povinný oboznámiť sa Ubytovacím poriadkom a je povinný rešpektovať pokyny správcu objektu.
V ubytovacom objekte platí prísny zákaz fajčenia a zákaz pobytu nenahlásených osôb.
Nočný kľud je nutné dodržiavať od 22,00 do 6,00 hod.

5.5. Zodpovednosť za škody.
Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku Ubytovateľa, ktoré spôsobil on sám, ktoré spôsobili jeho hostia a jeho zvieratá.
Ubytovateľ je oprávnený požadovať náhradu škody na mieste, alebo ju fakturovať spätne.

6. Reklamácia.
V prípade, že služby neboli hosťovi poskytnuté v dohodnutom rozsahu a kvalite, má Hosť právo na reklamáciu. Zistené nedostatky je Hosť povinný nahlásiť Ubytovateľovi bezodkladne behom pobytu, aby mohla byť zrealizovaná náprava. Ubytovateľa v tejto veci zastupuje správca objektu.
Neskoršie reklamácie nemusia byť zohľadnené.

7. Ochrana osobných údajov.
Ubytovateľ spracováva osobné údaje Hosťa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EU) 2016/679 ( GDPR).
Údaje sú spracované za účelom plnenia zmluvy a zákonných povinností ( vedenie evidenčnej knihy pre poplatky v obci, cudzinecká polícia…)

8. Záverečné ustanovenie a riešenie sporov.
8.1. Rozhodné právo, právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky

8.2. Mimosúdne riešenie sporov v prípade vzniku spotrebiteľského sporu so zmluvou o ubytovaní, ktorú sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže Hosť riešiť podaním návrhu na mimosúdne riešenie sporu určenému subjektu, ktorým je :
Ústredný inšpektorát, Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Emial : podnety@soi.sk

8.3. Platnosť
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.1.2026
Ubytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP

Kontaktné údaje pre hostí:
telefón : +421 905 252 185 ( denne od 8,00 – 21,00, v prípade, že sa nedovoláte, zanechajte SMS správu – odpovieme Vám čo najskôr bude možné)
E-mail: info@chaletmartuska.sk/ regecjaro@gmail.com