Általános Szerződési Feltételek

Chalet Levočská dolina s. r. o.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 Szállásadó

Chalet Levočská dolina s. r. o. Székhely: gen. Svobodu 2457/11, 069 01 Snina, Szlovák Köztársaság Cégazonosító szám (IČO): 54520657 Bejegyezve az Eperjesi (Prešovi) Járásbíróság cégjegyzékébe, szakasz: Sro, betétszám: 43896/P IBAN: SK35 7500 0000 0040 3041 9062, SWIFT: CEKOSKBX E-mail: info@chaletmartuska.sk, telefon: +421 905 252 185

(a továbbiakban: "szállásadó")

1.2 Vendég Vendég az a természetes vagy jogi személy, aki szálláshely-szolgáltatást rendel (a továbbiakban: "vendég"). Ha a vendég fogyasztó, megilletik a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok, amelyeket a jelen ÁSZF nem módosít és nem korlátoz.

1.3 Szálláshely A jelen ÁSZF a Chalet Martuška szálláshelyre vonatkozik, címe: Levočská dolina 3577/73, 054 01 Levoča, Szlovák Köztársaság (a továbbiakban: "faház"). A faházat mindig egészben, egyetlen vendégcsoportnak adjuk ki. A maximális befogadóképesség 8 felnőtt és 3 gyermek vagy fiatalkorú 3 és 15 év között (8 állandó ágy és 3 pótágy).

1.4 Jogi keret A szállásadó és a vendég közötti jogviszonyra a jelen ÁSZF, a foglalás visszaigazolása, valamint a szlovák Polgári Törvénykönyv szálláshely-szolgáltatási szerződésről szóló 754. §-a és az azt követő rendelkezések irányadók.

2. Foglalás és a szerződés megkötése

2.1 A foglalás módja Foglalni lehet:

a) a www.chaletmartuska.sk oldalon található online foglalási rendszeren keresztül, b) e-mailben az info@chaletmartuska.sk címen, c) közvetítő portálokon keresztül (pl. Booking.com, Megaubytovanie.sk, Hauzi.sk, Airbnb).

Portálon keresztüli foglalás esetén az adott portál lemondási és fizetési feltételei élveznek elsőbbséget.

2.2 A szerződés létrejötte A szálláshely-szolgáltatási szerződés a foglalás szállásadó általi írásos (e-mailes) visszaigazolásával jön létre. A foglalás a 4.1. pontban meghatározott határidőn belül megfizetett előleggel válik kötelező érvényűvé.

2.3 A tartózkodás hossza A minimális tartózkodás 3 éjszaka. 2 éjszakás tartózkodás csak szezonon kívül lehetséges, tartózkodásonként 50 € felár ellenében. Húsvéti és karácsonyi ünnepek idején a minimális tartózkodás 4 éjszaka.

2.4 Létszám A vendég köteles a foglaláskor megadni a tényleges létszámot, a gyermekeket is beleértve. Az egyeztetett létszámot vagy a faház maximális befogadóképességét meghaladó személyek elszállásolása nem megengedett.

2.5 A tartózkodás célja A faház nem alkalmas ünnepségek, bulik vagy más társasági rendezvények tartására. Ha a foglalás ilyen céllal történt, a befizetett előleg nem jár vissza, és a szállásadó a tartózkodást a 6.7. pont szerint megtagadhatja vagy megszakíthatja.

2.6 Indoklás nélküli elállás A vendég tudomásul veszi, hogy az egyeztetett időpontban nyújtott szálláshely-szolgáltatás esetén a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény 19. § (1) bekezdése alapján nem illeti meg a 14 napon belüli, indoklás nélküli elállás joga. A foglalás lemondására az 5. pont vonatkozik.

3. Árak

3.1 Az árak a www.chaletmartuska.sk oldalon található árlistában szerepelnek. Az ár a teljes faházra, éjszakánként, a vendégek száma és az időszak szerint kerül meghatározásra. A foglalás visszaigazolásában szereplő ár a kötelező.

3.2 Az ár tartalmazza: a teljes faházban történő elszállásolást, a konyha használatát, a Wi-Fi-t és a TV-t, 3 autó parkolását, az ágyneműt, a törölközőket és az alapvető tisztálkodási szereket.

3.3 Az ár nem tartalmazza:

a takarítást: 12 € felnőttenként (15 év feletti személy),
az idegenforgalmi adót Levoča város hatályos általános érvényű rendelete (VZN) szerint,
a 2 éjszakás tartózkodás felárát (2.3. pont),
a tűzifa felárát,
a szaunát: 40 € / 3 óra,
trekking kerékpár bérlését: 10 € / nap, cross elektromos kerékpár bérlését: 15 € / nap,
a háziállat díját megállapodás szerint.

3.4 A közvetítő portálokon szereplő árak eltérhetnek a weboldalon közzétett árlistától.

4. Fizetési feltételek

4.1 Előleg A foglalás megerősítéséhez a vendég a szállásdíj 50 %-ának megfelelő előleget fizet a foglalás visszaigazolásától számított 7 napon belül, ha a felek másként nem állapodnak meg. Ha az előleg e határidőn belül nem érkezik meg a szállásadó számlájára, a szállásadó a foglalást törölheti.

4.2 Hátralék A tartózkodás díjának hátralékát a vendég érkezéskor fizeti meg. A tartózkodás alatt igénybe vett kiegészítő szolgáltatásokat és termékeket (pl. szauna, bor) a vendég távozáskor fizeti meg. Fizetni bankkártyával vagy készpénzben lehet; a szállásadó pénztárgépi nyugtát állít ki.

4.3 Fizetési módok a) online bankkártyával a GoPay fizetési kapun keresztül a www.chaletmartuska.sk oldalon található foglalási rendszerben, b) banki átutalással az SK35 7500 0000 0040 3041 9062 számlaszámra, közleményben a foglalási számmal, c) bankkártyával a helyszínen (a szállásadó fizetési terminállal rendelkezik), d) készpénzben a helyszínen, e) számlára – cégek és ismert visszatérő vendégek részére előzetes megállapodás alapján.

4.4 Visszatérítendő kaució Érkezéskor a vendég 300 € visszatérítendő kauciót fizet készpénzben. A kaució biztosítékul szolgál a faház vagy berendezése károsodása, illetve a tartózkodási szabályok megsértése esetére (6. pont). Távozáskor a faház ellenőrzése után a szállásadó a kauciót teljes összegben visszaadja, ha minden rendben van. Ellenkező esetben visszatarthatja belőle az igazolt kárnak megfelelő összeget; ha a kár meghaladja a kaució összegét, a különbözetet a vendég megfizeti.

5. A foglalás lemondása

5.1 A vendég a foglalást a tartózkodás kezdete előtt bármikor lemondhatja írásban, e-mailben az info@chaletmartuska.sk címen. Az e-mail kézbesítésének dátuma és időpontja a döntő.

5.2 Lemondási díjak

lemondás az érkezés előtt 14 vagy több nappal: díjmentes,
lemondás az érkezés előtt kevesebb mint 14 nappal: a tartózkodás árának 100 %-a,
karácsonyi tartózkodás: az ár 100 %-a, ha a lemondás az érkezés előtt kevesebb mint 60 nappal történik,
húsvéti tartózkodás: az ár 100 %-a, ha a lemondás az érkezés előtt kevesebb mint 45 nappal történik.

A szállásadó a lemondási díjat beszámítja a befizetett előlegbe. A lemondási díj fennmaradó részét a vendég a szállásadó felszólításának kézhezvételétől számított 7 napon belül fizeti meg.

5.3 Kivételek A szállásadó nem számít fel lemondási díjat, ha a vendég az alábbi súlyos okok miatt nem tudta igénybe venni a tartózkodást:

haláleset a családban,
a vendég vagy családtagja kórházi kezelése,
a vendég hirtelen súlyos megbetegedése,
katonai behívó vagy természeti katasztrófa.

A vendég köteles ezeket a körülményeket legkésőbb azok bekövetkezésétől számított 3 napon belül írásban igazolni.

5.4 Meg nem jelenés és a tartózkodás lerövidítése Ha a vendég előzetes lemondás nélkül nem érkezik meg, az az érkezés napján történt lemondásnak minősül. Korábbi távozás esetén a fel nem használt éjszakák ára nem jár vissza.

5.5 Portálokon keresztüli foglalások A közvetítő portálokon keresztül történt foglalásokra az adott portál lemondási feltételei vonatkoznak.

5.6 Lemondás a szállásadó részéről Ha a szállásadó nem tudja biztosítani a szállást (pl. vis maior vagy üzemzavar miatt), erről haladéktalanul tájékoztatja a vendéget, és 14 napon belül teljes összegben visszafizeti neki a befizetett összegeket.

6. A tartózkodás

6.1 Érkezés (check-in): 14:00 és 20:00 óra között. Későbbi érkezés csak előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

6.2 Távozás (check-out): 8:00 és 10:00 óra között.

6.3 A faház átadása A faház átvétele a tartózkodás elején és visszaadása a végén a gondnok jelenlétében történik. Érkezéskor a vendég bemutatja személyazonosító okmányait a vendégkönyvbe történő bejegyzés céljából, ahogy azt a jogszabályok előírják. A gondnok a tartózkodás alatt előre nem látható esetekre a vendég rendelkezésére áll.

6.4 A tartózkodás szabályai (házirend) Ezek a szabályok a faházban elszállásolt valamennyi személyre vonatkoznak a teljes tartózkodás alatt, és külön szálláshelyi szabályzat helyett érvényesek:

A faház egész területén tilos a dohányzás.
Éjszakai csend 22:00 és 6:00 óra között.
Be nem jelentett személyek tartózkodása nem megengedett.
A vendég köteles rendet tartani, kíméletesen bánni a faház berendezésével és követni a gondnok utasításait.
A tűzrakóhelyet és a kandallót csak rendeltetésszerűen és felnőtt felügyelete mellett szabad használni.
Gyermekek a szaunát, a hintát és a berendezést csak felnőtt felügyelete mellett használhatják.

E szabályok megsértése esetén a szállásadó a 4.4. és a 6.7. pont szerint jár el.

6.5 Háziállatok Kistestű kutyák tartózkodása csak a szállásadóval történt előzetes megállapodás alapján lehetséges. A díjat megállapodás szerint állapítjuk meg. A vendég felel az állat viselkedéséért és az általa okozott károkért.

6.6 Kiegészítő szolgáltatások A szaunát és a bérelt kerékpárokat a vendég a gondnok utasításai szerint használja. Kerékpár bérlése esetén a vendég felel annak elvesztéséért vagy megrongálódásáért.

6.7 A tartózkodás megszakítása a szállásadó részéről Ha a vendég vagy a vele elszállásolt személyek figyelmeztetés ellenére súlyosan megsértik a jelen ÁSZF-et vagy a jó erkölcsöt (pl. az éjszakai csend megzavarása, ünnepségek szervezése, be nem jelentett személyek elszállásolása), a szállásadó elállhat a szerződéstől és megszakíthatja a tartózkodást. Ebben az esetben a vendéget nem illeti meg a fel nem használt éjszakák árának visszatérítése.

7. Kárfelelősség

7.1 A vendég felel a faházban és annak berendezésében általa, a vele elszállásolt személyek vagy állatai által okozott károkért. A kárt köteles haladéktalanul jelezni a gondnoknak.

7.2 A szállásadó a kár megtérítését követelheti a helyszínen, beszámíthatja a kaucióba (4.4. pont), vagy utólag kiszámlázhatja.

7.3 A szállásadó a vendég által a faházba bevitt dolgokért a szlovák Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti mértékben felel.

8. Panaszok

8.1 Ha a szolgáltatásokat nem az egyeztetett terjedelemben vagy minőségben nyújtották, a vendéget megilleti a panasztétel joga. A hiányosságokat célszerű még a tartózkodás alatt jelezni a gondnoknak, hogy azokat orvosolni lehessen.

8.2 Panaszt írásban is be lehet nyújtani az info@chaletmartuska.sk címen. A szállásadó a panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 napon belül elintézi.

9. Személyes adatok védelme

A szállásadó a vendégek személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. szlovák törvény szerint kezeli. A részleteket a www.chaletmartuska.sk oldalon található Személyes adatok védelme és sütik című dokumentum tartalmazza.

10. Vitarendezés

10.1 Ha a fogyasztó vendég nem elégedett a panasz kezelésének módjával, vagy úgy véli, hogy a szállásadó megsértette jogait, először a szállásadóhoz fordulhat orvoslási kérelemmel.

10.2 Ha a szállásadó a kérelmet elutasítja, vagy 30 napon belül nem válaszol, a vendég alternatív vitarendezési kérelmet nyújthat be az erre illetékes szervhez: Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet), Ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Szlovák Köztársaság, e-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk, www.soi.sk, vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett jegyzékben szereplő más illetékes szervhez.

11. Záró rendelkezések

11.1 A jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó.

11.2 A jelen ÁSZF 2026. január 1-jén lép hatályba.

11.3 A szállásadó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás előtt visszaigazolt foglalásokra a visszaigazoláskor hatályos ÁSZF vonatkozik.

11.4 A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a szlovák nyelvű változat az irányadó.

Kapcsolat a vendégek számára

Telefon: +421 905 252 185 (naponta 8:00 és 21:00 óra között; ha nem ér el minket, kérjük, hagyjon SMS-t, a lehető leghamarabb jelentkezünk) E-mail: info@chaletmartuska.sk